Ваш город:
Ежедневно с 9 до 21

Соглашение с пользователем

Для максимального взаимопонимания между интернет-магазином ТЕХНОДАЧА и пользователем (клиентом) было разработано специальное Соглашение, в котором изложены основные правила взаимодействия между клиентами и интернет-магазином.

Таким образом, приведенное ниже Соглашение с клиентом регламентирует отношения между Покупателем и Продавцом.

1. Термины и определения

Продавец — юридическое лицо, осуществляющее продажу Товаров и Услуг, представленных на сайте Интернет-магазина ТЕХНОДАЧА.

Покупатель —физическое или юридическое лицо, способное оплатить и принять заказанные им Товары и/или Услуги в порядке и на условиях настоящего Соглашения и в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации.

Товар — материальный объект купли-продажи, информация о котором размещается Продавцом на Сайте для продажи через Интернет-магазин дистанционным способом.

Услуга – объект купли-продажи в виде действия для удовлетворения потребности Покупателя, информация о котором размещается Продавцом на Сайте для продажи через Интернет-магазин дистанционным способом.

Интернет-магазин — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет, имеющая в контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров и Услуг (виртуальную витрину), интерактивный механизм оформления Заказа на эти Товары с указанием цен, а также другую информацию.

Сайт — веб-ресурс интернет-магазина www.technodacha.ru.

Заказ — документ, в котором содержится перечень Товаров и/или Услуг, заказанных Покупателем в Интернет-магазине. Формирование Заказа происходит посредством взаимодействия с менеджерами по продажам в розничных салонах продаж Продавца или в электронном виде на его Сайте.

Доставка — доставка Товара третьим лицом – перевозчиком, оказывающим Продавцу услуги по Доставке Заказа Покупателю.

Розничный салон продаж — торговая площадка Продавца, расположенная по фактическому адресу. С перечнем адресов розничных салонов продаж можно ознакомиться на Сайте Продавца.

2. Общая информация

2.1. Заказывая и приобретая Товары и/или Услуги на Сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении.

2.2. Товары представлены на Сайте через графические, текстовые и рекламные материалы, которые являются собственностью Продавца и не являются публичной офертой.

2.3. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает заключение сделки в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

2.4. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определенных Положением о конфиденциальности, разработанным Продавцом.

2.5. В любое время и без предварительного уведомления Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в любые разделы настоящего Соглашения, разместив его обновленную версию на Сайте. Обновленное Соглашение с клиентом вступает в силу незамедлительно с момента его опубликования на Сайте и действует для всех Покупателей Интернет-магазина.

2.6. Продавец осуществляет продажу Товаров и Услуг через Интернет-магазин на территории Российской Федерации.

2.7. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30) и поставке товара (§ 3 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

3. Предмет соглашения

3.1. Продавец, на основании Заказа Покупателя и предварительной оплаты в размере 100%, продает Товары и Услуги по ценам, опубликованным на Сайте, а Покупатель оплачивает и принимает Товары и Услуги в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

3.2. Продавец осуществляет Доставку Товаров Покупателю способом и в сроки, оговоренные сторонами в процессе продажи.

3.3. Порядок и оплата Доставки Заказа оговариваются в пункте 7 настоящего Соглашения.

3.4. Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Товара и/или Услуги Покупателю, нарушившему положения настоящего Соглашения.

4. Информация о Товарах

4.1. Фотообразы имитируют представленный на Сайте Товар, реальный вид которого может не совпадать с изображениями на Сайте. Каждый фотообраз сопровождается артикулом, ценой и описанием Товара.

4.2. При приобретении Покупателем технически сложных Товаров, которые требуют специализированной установки, Продавец не несет ответственности за правильность их подключения, за исключением случаев, в которых Покупатель пользуется Услугами Интернет-магазина.

5. Заказ Товаров и Услуг

5.1. Заказ Товара и/или Услуги может осуществляться в Розничном салоне продаж или в Интернет-магазине.

5.2. При заказе Товара и/или Услуги через Сайт Покупатель должен пройти процедуру регистрации, во время которой он указывает свои персональные данные. При регистрации Покупателя система запрашивает пароль к регистрируемому логину. Этот пароль должен быть известен только Покупателю и не должен сообщаться третьим лицам.

5.3. Если по итогам формирования Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара или нет нужной модели продукции, Продавец в течение 1 (одного) рабочего дня информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться приобрести тот Товар, который есть в наличии, вместо заказанного ранее, либо аннулировать свой Заказ.

5.4. Каждому Заказу присваивается идентификационный номер, который указывается в электронной форме Заказа на Сайте, а также может быть указан в ряде формируемых Продавцом на основании Заказа документах.

6. Оплата Товаров и Услуг

6.1. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом.

6.2. Цены в Интернет-магазине указаны в российских рублях и включают в себя все налоги.

6.3. Стоимость Доставки не включена в указанные на Сайте цены, а обсуждается дополнительно при оформлении Заказа и вносится в документы, формируемые при Заказе. Исключения составляют Товары, в карточке которых присутствует формулировка «бесплатная доставка» (в пределах МКАД).

6.4. Цена Товара / Услуги в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, однако цена на уже заказанный Покупателем Товар и/или Услугу изменению не подлежит.

6.5. Оплата за Товар и/или Услугу может быть произведена как в наличной, так и в безналичной форме.

6.5.1. Оплата Товара и/или Услуги за наличный расчет осуществляется:

- в Розничном салоне продаж в момент осуществления Заказа или в момент передачи Товара Покупателю;

- путем передачи денежных средств курьеру Продавца или платежному агенту Продавца.

6.5.2. Оплата Товара и/или Услуги по безналичному расчету осуществляется:

- путем оплаты платежной картой в момент оформления Заказа или в момент получения Товара Покупателем;

- путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Продавца (оплата считается произведенной, когда Продавец видит денежные средства за заказанные Товары и/или Услуги на своем расчетном счете);

- путем использования электронных средств платежа;

- посредством почтового перевода по реквизитам Продавца, указанным на Сайте.

7. Доставка Товаров

7.1. Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, осуществляется несколькими способами:

- самовывоз из пункта выдачи;

- курьерская служба по городу (в соответствии с установленными Продавцом тарифами);

- транспортная компания в регионы или по городу, в случае доставки крупногабаритного Товара (в соответствии с тарифами, установленными соответствующей компанией).

7.2. Расходы по Доставке Товара оплачиваются Покупателем, за исключением случаев, когда на Товар предполагается бесплатная доставка в пределах МКАД (в карточке Товара присутствует формулировка «бесплатная доставка»).

7.3. В случае, если Покупатель не получил Товар по своей вине (например, отсутствовал в согласованное время по месту получения Товара), Продавец вправе требовать от Покупателя оплаты услуг по Доставке в полном объеме. Повторный вызов представителей Продавца в целях Доставки также оплачивается Покупателем.

7.4. При Доставке Товара Покупателю служба доставки передает ему все необходимые документы (кассовый чек и расходная накладная (в случае оплаты физическим лицом) либо накладная формы ТОРГ-12 и счет-фактура (в случае оплаты юридическим лицом), гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).

7.5. При приемке Товара от представителей Продавца Покупатель должен проверить:

- комплектацию и внешний вид Товара: распаковать, осмотреть и убедиться в том, что Товар не имеет внешних механических повреждений и соответствует заявленным потребительским свойствам, внешнему виду и комплектации;

- наличие кассового чека и расходной накладной (в случае оплаты физическим лицом) либо накладной формы ТОРГ-12 и счет-фактуры (в случае оплаты юридическим лицом), гарантийного талона, инструкции по эксплуатации.

7.6. Покупатель вправе принять или отказаться от Товара в момент его Доставки службой доставки согласно Раздела 8 настоящего Соглашения.

8. Возврат Товаров

8.1. Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

8.2. Покупатель может вернуть Товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, при условии, что:

- указанный Товар не использовался (т.е. отсутствуют какие-либо признаки эксплуатации);

- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки;

- не повреждены его упаковка, бирки, стикеры;

- у Покупателя имеется кассовый чек;

- Товар надлежащего качества не включен в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Следует отметить, что большинство из представленных на Сайте Товаров относятся к технически сложным агрегатам и включены в перечень Товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

8.3. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу.

8.4. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате экспертизы качества Товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу все расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

8.5. Если у Покупателя возникли сложности с приобретенным у Продавца Товаром, он может обратиться в сервисный центр Интернет-магазина по указанному на Сайте адресу электронной почты или телефону. Туда же предоставляются: фотографии Товара с обнаруженными недостатками, непосредственно фотографии заявленного дефекта, фотографии упаковки и таблички (шильдика) с данными от завода-изготовителя (производителя).

8.6. Возврат денежных средств Покупателю за Товар ненадлежащего качества производится после осмотра и приемки Товара сервисным центром Продавца либо Розничным салоном продаж, при условии заполнения Покупателем соответствующего заявления. При этом Покупатель несет полную ответственность за достоверность указанных им в заявлении данных, в том числе реквизитов для возврата денежных средств.

8.7. Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с действующим законодательством РФ, но не позднее 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде.

8.8. Продавец не принимает претензии по качеству Товара, если при приемке Продавцом обнаруживаются:

- отсутствие Товара в упаковке;

- некомплект;

- отсутствие гарантийного талона;

- наличие на Товаре внешних механических повреждений;

- следы повреждений по вине Покупателя;

- что в качестве возврата передан не тот Товар, который был приобретен Покупателем в интернет-магазине.

8.9. Продавец вправе устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя в соответствии с настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации.

9. Гарантия на Товары

9.1. Продавец несет ответственность за Товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне.

9.2. Неполная комплектация Товара не является предметом гарантии.

9.3. Гарантийные обязательства не распространяются на неисправности Товара, возникшие в результате:

- несоблюдения Покупателем предписаний инструкции по эксплуатации Товара и/или условий гарантийного талона;

- несвоевременного прохождения технического обслуживания (в том числе профилактических работ), в сроки, указанные в инструкции по эксплуатации;

- внесения конструктивных изменений в Товар;

- установки или использования в Товаре неоригинальных запасных частей и/или расходных материалов;

- использования топлива, топливных смесей и других горюче-смазочных материалов не надлежащего качества и/или не соответствующих требованиям завода-изготовителя (производителя) – для Товаров с двигателями внутреннего сгорания (ДВС);

- не соблюдения правил хранения, монтажа и эксплуатации Товара, в том числе применение Товара не по назначению;

- естественного износа деталей Товара;

- ремонта Товара неуполномоченными лицами;

- наличия на Товаре механических повреждений, полученных в период доставки, монтажа или эксплуатации;

- наличия внутри Товара посторонних предметов, насекомых, животных, материалов и отходов производства;

- неблагоприятных атмосферных и иных внешних воздействий на Товар, таких как дождь, снег, повышенная влажность, нагревание, агрессивные среды;

- несоответствия параметров сети и/или параметров нагрузки спецификации Товара завода-изготовителя (производителя);

- возникновения дефектов в результате воздействия на Товар обстоятельств непреодолимой силы.

9.4. Гарантийные обязательства не распространяются:

- на быстро изнашиваемые принадлежности и расходные материалы, узлы и запчасти, вышедшие из строя вследствие нормального износа, такие как: фильтры, свечи зажигания, лампочки, приводные ремни, уплотнения, сальники, угольные щетки, резиновые амортизаторы, храповые колеса, тросы стартера, клапаны нагнетательной секции, регуляторы давления нагнетательной секции, нагнетательные насосы моющего раствора, резинки водосборной балки, шланги, пистолеты аппаратов высокого давления, мешки для сбора пыли/мусора, дисковые и цилиндрические ворсовые щетки , прорезиненные колеса поломоечного оборудования, лески, ножи, пилки, абразивы, диски, сверла, буры и т.д.;

- на неисправности, возникшие в результате перегрузки Товара (техники, оборудования), повлекшей выход из строя электродвигателя, генераторной части или других узлов и деталей. К безусловным признакам перегрузки Товара (техники, оборудования) относятся, помимо прочих: появление цветов побежалости, деформация или оплавление деталей и узлов изделия, потемнение или обугливание изоляции проводов электродвигателя под воздействием высокой температуры;

- на Товары, работающие в неблагоприятных условиях (механические примеси в воде, повышенная запыленность воздуха и т.д.) и/или с применением некачественных горюче-смазочных материалов;

- на Товар с удаленным, стертым или измененным заводским номером, а также если данные на Товаре не соответствуют данным в гарантийном талоне;

- на профилактическое обслуживание Товара, например, чистку, смазку, регулировку.

10. Конфиденциальность

10.1. Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении персональных данных Покупателя.

10.2. В случае нарушения Покупателем условий настоящего Соглашения Продавец вправе приостановить сотрудничество и/или пользование Сайтом данному Покупателю до момента устранения Покупателем допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Продавцу таким нарушением убытков в полном объеме.

10.3. Интернет-магазин оставляет за собой право прекратить доступ в личный кабинет и заблокировать и/или аннулировать регистрацию без предварительного уведомления Покупателя и не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим сервисам. При этом информация Покупателя уничтожается, а его регистрация аннулируется.

10.4. Продавец не сообщает Покупателю об удалении или отказе в публикации отзывов. Продавец имеет право не публиковать отзыв Покупателя по причине несоответствия реальному опыту использования Товаров или в случае, если информация не является полезной для других Покупателей Сайта.

10.5. Продавец имеет право временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам – на время устранения таких причин с предварительным уведомлением Покупателей или без такого уведомления.

10.6. В целях быстрого информирования Покупателей о новых поступлениях Товаров, проведении специальных акций и распродажах Продавец автоматически включает в свою рассылку:

- все адреса электронной почты, указанные Покупателем при регистрации на Сайте. Это относится к тем адресам, у которых в настройках есть соглашение на получение рассылки от Продавца по электронной почте;

- все телефонные номера, указанные Покупателем при регистрации на Сайте. Это относится к тем номерам, у которых в настройках есть соглашение на получение SMS-рассылки от Продавца.

11. Авторские права

11.1. Вся информация, содержащаяся на страницах Сайта, включая изображения и текстовые описания Товаров, дизайн, логотип, товарный знак — являются собственностью Продавца. Категорически запрещено копирование, скачивание и любое другое использование контента Интернет-магазина в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца.

11.2. Пользователь обязуется не отправлять на адреса электронной почты, указанные на Сайте, несанкционированные сообщения рекламного характера.

12. Ответственность сторон

12.1. Продавец не несет ответственности:

12.1.1. За достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и/или Заказе Товара, а также за продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений о себе.

12.1.2. За действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: банков, почтовых служб, транспортных компаний, интернет-провайдеров, емейл-сервисов, платежных систем и др.

12.1.3. За любые расходы Покупателя, прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или невозможности пользования услугами Интернет-магазина и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек в работе при передаче данных и т.д., случившихся не по вине Интернет-магазина.

12.2. Заказ может быть аннулирован Продавцом, если Заказ не вручен Клиенту не по вине Продавца в течение 3 (трех) календарных дней со дня формирования Заказа. В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Соглашению без уведомления Покупателя.

12.3. Использование Сайта допускается только совершеннолетними лицами. Покупатель несет ответственность за любое (даже без его разрешения) использование несовершеннолетним, не достигшим 18 лет, учетной записи в Интернет-магазине, а также за все действия, совершенные несовершеннолетним на Сайте.

12.4. За нарушение условий настоящего Соглашения Покупатель и Продавец несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. Урегулирование споров

13.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Соглашения, Покупатель и Продавец приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров. Если споры не будут разрешены мирным путем, то споры передаются на разрешение Арбитражного суда г. Москвы (для юридических лиц) и Дорогомиловского районного суда г. Москвы (для физических лиц).

13.2. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Покупатель и Продавец руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

14. Форс-мажор

14.1. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если это явилось следствием событий чрезвычайного характера (форс-мажора), которые произошли после заключения Соглашения. К таким происшествиям относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, падение метеорита, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения, блокады, запрет экспорта или импорта (эмбарго) и т.д.

15. Период действия

15.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Покупателя на Сайте или обращения к Продавцу для приобретения Товара.

15.2. Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Товара у Продавца.